Willkommen bei Cloud Support Services Bei OpenText GXS sind unsere Kunden der Kern unseres Geschäfts. Sie setzen Ihr Vertrauen und Investitionen in unsere Produkte und Dienstleistungen, so müssen wir 100 Zufriedenheit bieten. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, ist OpenText GXS Cloud-Support-Services für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen doesn8217t verpassen ein Beat. Wir nutzen unsere jahrelange Erfahrung in der Verwaltung und Bereitstellung von Transaktionen als eine wichtige Grundlage für alles, was wir tun. Unsere Support-Spezialisten bieten Ihnen ein breites technisches Know-how, fortschrittliche Support-Technologien und das Vertrauen zu wissen, dass wir die Situation zu lösen, um den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihre Investitionen zu schützen. Service Desk Kontaktdaten Kontakt OpenText GXS Cloud Support Services CenterVerfügbar 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Regional Directories Regionale Verzeichnisse listen lokale, in-Land-Kunden-Support-Kontakte in Dutzenden von Ländern. GXS TradeWeb ist ein abonnementbasierter Dienst, der es der World Wide Web Community ermöglicht, Geschäftsdokumente zu handeln und den elektronischen Geschäftsverkehr mit dem weltweiten GXS-Netzwerk von Trading Partners durchzuführen . GXS TradeWeb verbindet die Internet - und EDI-Technologien, um die Komplexität und den Bedarf an proprietärer Software zu reduzieren, und verringert die Preisschranken. Historisch gesehen haben große Unternehmen und Unternehmen EDI mit nur 40 ihrer Mitglieder der Handelsgemeinschaft durchgeführt. GXS TradeWeb hilft, die geschätzten restlichen 60 der Handelsgemeinschaft zu erfassen, die als kleine bis mittelständische Unternehmen identifiziert werden. Andere GXS TradeWeb-Funktionen sind in englischer, französischer, deutscher, italienischer und spanischer Sprache verfügbar Continuous building auf Erfolge der vorherigen Generation Trading Communities mit globaler Reichweite Community-basiertes Pricing Lokale Währungsunterstützung Internationale EDI Standards Unterstützung Verbesserte EDI Mailbox-Managementfunktionen Wie funktioniert GXS TradeWeb? Client besucht die GXS TradeWeb-Website und registriert sich online, um Abonnent zu werden. Bei der Registrierung legt der Kunde den Handelspartner oder die Handelsgesellschaft fest, mit dem er handeln möchte. Das gesamte EDI-Mapping und die Übersetzung sowie der Austausch von Dokumenten zwischen den Handelspartnern wird sicher im GXS-Netzwerk verarbeitet. Abonnenten von GXS TradeWeb werden Teil der GXS-Community von mehr als 100.000 Handelspartnern. Handelspartner, die EDI-Dokumente mit Sponsoring-Hubs austauschen möchten, stellen eine Geschäftsbeziehung mit dem Hub her, bevor ihre EDI-Dokumente akzeptiert werden. Abonnenten von GXS TradeWeb können mit anderen GXS TradeWeb-Abonnenten handeln, ohne eine Geschäftsbeziehung aufzubauen. Was sind die wichtigsten Vorteile von GXS TradeWeb GXS TradeWeb reduziert EDI-Komplexität, eliminiert den Bedarf an proprietärer EDI-Software und schafft einen Einstiegspreis. Einsteiger-Handelspartner müssen keine EDI-Software, Mapping Agents und Übersetzungs-Tools erwerben, pflegen und unterstützen. Mit den einfach zu bedienenden elektronischen Formen können kleine Unternehmen mit großen Unternehmen handeln und potentiell neue Absatzmärkte für sich erschließen. GXS TradeWeb ist mit anderen traditionellen EDI-Services wie EDIEXPRESS oder EDIEXPRESS TradaNet von GXS integriert, so dass Unternehmen mit älteren EDI-Plattformen Dokumente austauschen können. Auf diese Weise erreichen die Kunden den ständig wachsenden Web-basierten elektronischen Marktplatz ohne erhebliche Infrastruktur-Neugestaltungsbemühungen. Was sind Handelsgemeinschaften GXS TradeWeb unterstützt vier Arten von Handelsgemeinschaften. Hub-gesponserte Handelsgemeinschaften. Ein Hub. Oder Sponsor. Ist ein großes, EDI-fähiges Unternehmen mit mehreren Handelspartnern, die alle der Handelsgemeinschaft angehören. Die Formulare von GXS TradeWeb EDI gehören zum Hub. Wenn also ein Abonnent mit einem Hub handelt, werden die Hub-spezifischen Formulare verwendet. Ein Abonnent kann mit mehreren Hubs handeln - in diesem Fall zeigt GXS TradeWeb Formulare an den Abonnenten an, je nachdem, welchen Hub der Abonnent zum Zeitpunkt des Anlegens oder Anzeigens eines Formulars handelt. Mehrere Hub-gesponserte Handelsgemeinschaften. Dies geschieht, wenn zwei oder mehr Hubs entscheiden, einen einzigen Satz von benutzerdefinierten Formularen innerhalb GXS TradeWeb zu sponsern. Der Abonnent fügt zuerst einen oder beide Hubs zu ihrem persönlichen Verzeichnis hinzu, und wenn der Abonnent mit Hub arbeitet, zeigt TradeWeb das gleiche Formular an, beispielsweise eine Bestellung. Assoziation geförderte Handelsgemeinschaften. Trade Associations sind eine Sammlung von Unternehmen, die gemeinsame Geschäftspraktiken teilen und von den kollektiven Interessen und Bemühungen aller Mitglieder des Vereins profitieren. Der Verband definiert EDI-Dokumente und zugehörige Geschäftsregeln für deren Verwendung. Alle Mitglieder der Vereinigung (Abonnenten und Hubs) handeln mit demselben Formularsatz, der vom Verband gesponsert wird, beim Handel von Dokumenten untereinander. GXS TradeWeb generische Handelsgemeinschaft. Alle Abonnenten sind automatische Mitglieder dieser Community - jeder Abonnent kann GXS TradeWeb generische Dokumente mit jedem anderen GXS TradeWeb Subscriber austauschen. Für welchen Zeitraum die Dokumente in GXS TradeWeb gehalten werden, behält GXS TradeWeb Dokumente, die für einen Zeitraum von 45 Tagen ab dem Datum der Lieferung an die Empfänger-Mailbox geöffnet worden sind. Dokumente, die nicht geöffnet wurden, werden nach 60 Tagen nach der Zustellung automatisch in das Postfach des Empfängers gelöscht. Unterstützt GXS TradeWeb sowohl generische als auch benutzerdefinierte Handelsformulare Ja. Der Service unterstützt vier generische Formulare - Bestellungen, Bestellbestätigungen, Rechnungen und funktionale Bestätigungen -, die den Industriestandards (nur ANSI X12 3050 und 4010) entsprechen. Der Dienst unterstützt auch Client-spezifische Formulare in den Kategorien ANSI X12, UNEDIFACT (und einige Untergruppen), TradaCom, ODETTE und ANSI VICS. Bitte erläutern Sie, wie GXS TradeWeb ein globales Angebot ist. Der Dienst unterstützt internationale EDI-Standards, die vom Markt identifiziert werden. Die am weitesten verbreiteten EDI-Standards sind ANSI X12 und UNEDIFACT. Client (Hub) - spezifische Formularvorlagen unterstützen diese und andere Standards. GXS TradeWeb bietet internationalen Abonnenten Online-Konditionen und Preiskalkulationen in den Sprachen und Währungen der jeweiligen Länder. GXS TradeWeb unterstützt die verschiedenen internationalen Datenformate, Standards und Konventionen und ist von überall auf der Welt zugänglich, wo Internetzugang vorhanden ist. Was brauche ich? Die einzigen Anforderungen für Abonnenten sind Computer und Modem, Internetzugang und ein Webbrowser. Der Dienst arbeitet mit den gängigsten Webbrowsern, interagiert mit Standard-Internetanwendungen und ist von nahezu jedem Desktop aus zugänglich. Wie melde ich mich an? Gehen Sie zur GXS TradeWeb-Startseite zurück und klicken Sie auf das Symbol für die neue Anmeldung. Das Registrierungsverfahren ist einfach zu bedienen, intuitiv und zuverlässig. Kundensupport ist jedoch immer verfügbar. Wie wird der GXS TradeWeb Service verwaltet Der Benutzer kann Handelsbeziehungen über das Trading Partner Directory und eine Electronic Forms Library selbst verwalten. Abonnenten haben eine Vielzahl von Online-Tools zur Verwaltung von Handelsaktivitäten. Diese Tools umfassen Online-Hilfe, Trading Partner Directory und viele andere Ressourcen für Support und Service. Welche Art von Support für GXS TradeWeb-Benutzer zur Verfügung gestellt wird GXS TradeWeb unterstützt die gleiche Dienstgüte, für die GXS bekannt ist. Die telefonische Unterstützung von GWS TradeWeb für US-Abonnenten ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. (Osterzeit). Die telefonische Unterstützung für unsere internationalen Abonnenten erfolgt über unsere weltweiten GXS-Distributoren und innerhalb ihrer etablierten Telefonstunden. Online-Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und garantiert eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Darüber hinaus verfügt GXS TradeWeb über kontextsensitive Hilfedateien und Online-Tutorials. Ist GXS TradeWeb Teil des EDI für die Massen und Internet-Strategie Ja. GXS TradeWeb erweitert die VAN-Reichweite durch das Internet und erweitert damit die Handelsgemeinschaft für unsere Kunden. Die Internet-offenen Protokolle und Standards ermöglichen es uns, neue Handelspartner schnell und effizient zu binden. Wie profitiert GXS TradeWeb von kleinen Unternehmen? Kleine Unternehmen beteiligen sich am Produktivitätsgewinn von EC - Zykluszeiten, Kosteneinsparungen und Qualitätsverbesserungen. Zement auch stärkere Beziehungen zu großen Handelspartnern. Bevor GXS TradeWeb, der hohe Preis von EDI-Software, Mapper und Übersetzer, und Netzübertragungsgebühren, verhindert den Hersteller von EDI. Der Hersteller konnte weder die für den Betrieb der EDI-Lösungen benötigten Hochleistungsrechner rechtfertigen noch die komplizierten EDI-Standards und Adressierungsprotokolle nutzen. Auf der anderen Seite musste der Einzelhändler die Anzahl der Handelspartner über EDI steigern, die Technologiekosten senken und Produktivitätsvorteile maximieren. Mit GXS TradeWeb, bei der Registrierung, hat der Hersteller fast sofort eine kostengünstige, einfach zu bedienende EDI-Lösung für den elektronischen Handel mit nicht nur dem Einzelhändler in Frage, sondern alle anderen Einzelhändler innerhalb der GXS TradeWeb Community. Der Einzelhändler hat die Möglichkeit, EDI-aktivieren einen größeren Prozentsatz der Einzelhandel-Community. Handelspartner müssen noch eine Geschäftsbeziehung mit den Partnern außerhalb von GXS TradeWeb aufbauen, genau wie Unternehmen, die heute EDI-Dokumente handeln, bevor ihre EDI-Dokumente akzeptiert werden. Abonnenten von GXS TradeWeb können mit anderen Abonnenten ohne vorherige Vereinbarung handeln. Was sind Dritte und Vierte Tierquot-Handelspartner Dont diese Firmen haben begrenzte Ressourcen Warum sollte GXS TradeWeb für sie vorteilhaft sein? Dritt - und Viertrang-Handelspartner sind die kleineren Unternehmen mit Einnahmen in der Regel unter 5 Millionen pro Jahr, die EDI in der Vergangenheit nicht implementiert haben Aufgrund seiner Komplexität, Kosten und Vergangenheit Orientierung auf größere Hubs. Müssen alle GXS TradeWeb-Benutzer Mitglied einer Handelsgemeinschaft sein Ja. TradeWeb Abonnenten werden Teil der GXS-Community von 100.000 Trading-Partnern - der weltweit größten Handelsgemeinschaft - und können alles nutzen, was diese Mitgliedschaft zu bieten hat. Trading Partner von Sponsoring Hubs noch eine Geschäftsbeziehung mit einem Hub außerhalb von GXS TradeWeb, wie Unternehmen, die EDI-Dokumente derzeit tun heute. Nach dem Aufbau einer Beziehung können der Hub und der Teilnehmer EDI-Dokumente austauschen. Sie sehen alle Hindernisse für GXS TradeWeb Akzeptanz Nr. Unsere Kunden wollen dies. In der Tat, ein Forrester-Bericht festgestellt, dass mehr als die Hälfte der großen Unternehmen mit EDI, wollen ein Internet-EDI-Programm auf ihre kleineren Partner zu erreichen. Wir haben die kostengünstigste, einfachste Lösung für kleine Unternehmen, die erforderlich sind, um EDI und elektronischen Handel. Insbesondere entlasten wir kleine Unternehmen mit Belastungen wie Sicherheit, Kosten und Implementierung. Wie ist GXS TradeWeb in das EDI-Modell der Supply Chain integriert? GXS TradeWeb ist ein wichtiger Bestandteil eines großen strategischen EDI-Planes, um mit ihren kleineren Tochtergesellschaften und Lieferanten zusammenzuarbeiten, die aufgrund früherer EDI-Plattformen nicht erreichbar waren. Handelspartner, die EDI-Dokumente mit Sponsoring-Hubs austauschen möchten, müssen eine Geschäftsbeziehung mit dem Hub herstellen, bevor ihre EDI-Dokumente akzeptiert werden. Abonnenten von GXS TradeWeb können untereinander handeln, ohne eine Geschäftsbeziehung aufzubauen. Beispiel 1. Pharmazeutische Versorgungsgemeinschaft Ein großes Pharmaunternehmen muss Waren von seinen Lieferanten bestellen. Ein kleiner Lieferant braucht einen ökonomischen Weg, um die unternehmenseigenen EDI-Aufgaben durchzuführen. Der Lieferant empfängt derzeit PO-Anfragen und sendet Rechnungen über FAX, bevorzugt aber Turn-Around-Quittungen mit einer kostengünstigen, einfach zu bedienenden EDI-Lösung. GXS TradeWeb ist die Lösung für beide Handelspartner - der kleine Lieferant bezieht sich auf GXS TradeWeb, während das große Pharmaunternehmen EDIEXPRESS nutzt. Beispiel 2. High-Tech-Handelsgemeinschaft Ein mittelständischer Düsenmotorhersteller liefert Motoren an einen großen Hightech-Verteidigungsunternehmer. Zur Straffung des Teilebestellprozesses benötigt der Hightech-Hersteller EDI-fähige Teilelieferanten. GXS TradeWeb ist der Service, der das macht - der Hightech-Hersteller kann mit EDIEXPRESS den Jet-Engine-Hersteller und die Kleinteile-Zulieferer GXS TradeWeb nutzen - alle Unternehmen können nun EDI-Dokumente handeln. Wie kostet der Service Der Kunde kann eine monatliche Abonnementgebühr bezahlen, einen ermäßigten Jahreszins, der 30 Dokumente pro Monat bezahlt oder eine kleine Gebühr für jede gesendete EDI-Nachricht (Pay-As-You-Go) bezahlt. Siehe unsere Preisinformationen. Wie sieht das mit dem Wettbewerb aus? GXS TradeWeb bietet den flexibelsten Preisplan auf dem Markt. Die Community-basierte Preisoption ermöglicht es dem Sponsor jeder geschlossenen Handelsgemeinschaft, ihre Handelspartner GXS TradeWeb-Gebühren teilweise oder vollständig zu absorbieren. So kann der Sponsor durch EDI schnell die Anzahl seiner Handelspartner steigern, was zu gestrafften Geschäftsprozessen und Kosteneinsparungen führt. Marktdefinition Wie würden Sie Kontrastebene EDIquot mit EDI derzeit von Ihrem VAN Easier Umsetzung weniger Komplexität, keine proprietäre Software, billiger konzipiert für kleine Unternehmen mit einem Einstiegspreis für Einstiegseigenschaften Low EDI Dokument Volumen Wettbewerb Was sind die Wettbewerbsfähige Unterscheidungsmerkmale, in denen GXS TradeWeb im Markt überlegen ist, entfernt GXS TradeWeb die Komplexität, eliminiert den Bedarf an proprietärer EDI-Software und stellt eine Einstiegspreisstruktur auf. IN WENIGER ALS 15 MINUTEN, kann ein Unternehmen ein vollständig implementiertes EDI-System, das Senden und Empfangen von Dokumenten als Handelspartner in einer 100.000 Mitgliedsgemeinschaft haben. GXS hat die weltweit größte EDI-Community. GXS TradeWeb nutzt bestehende Kunden-EDI-Investitionen und ist weniger teuer als interne Entwicklung. GXS TradeWeb behandelt Sicherheit, Sicherheit und Administration und bietet eine offene EDI / nicht-proprietäre Umgebung. GXS bietet eine Reihe von Business-Produktivitätslösungen, die den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht werden können. Architektur Eines der wichtigsten Verkaufsargumente von GXS TradeWeb ist die Interoperabilität mit zahlreichen Standard-Internetprotokollen. Wie so Der Service interagiert mit Standard-Internet-Anwendungen und ist von praktisch jedem Desktop aus zugänglich. Zu den unterstützten Internet-Standards gehören HTML-, SSL-, TCP / IP-, E-Mail-, Netscape - und Internet Explorer-Browser. Was ist der Web-Browser der GXS TradeWeb-Architektur zum Anzeigen, Senden und Empfangen von EDI-Dokumenten Internet / WWW zum Übertragen von EDI-Dokumenten an den GXS TradeWeb-Webserver GXS TradeWeb Web Server zur Bereitstellung einer Firewall für die GXS VAN GXS - VAN, um Formulare zu Hub-EDI-Postfächern zu führen Was ist die GXS-Definition von quotsecurityquot im Internet Privacy und Safe Transit. Datenschutz verweigert den Zugriff auf nicht autorisierte Benutzer. Safe Transit sorgt dafür, dass Daten ohne Kompromisse geliefert werden. Wie funktioniert Ihre Sicherheitslösung GXS TradeWeb nutzt SSL und User Authorization. Weitere Informationen zur GXS-Sicherheit finden Sie in unserem Security Overview. Why OpenText Business Network Bei der Auswahl eines Unternehmens für die Implementierung und Bereitstellung eines EDI-Systems ist es wichtig, mit einem EDI-Anbieter zu arbeiten, der die Branche versteht, die Ihr Unternehmen betreibt Eine Lösung zu finden, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist. OpenText Trade Business Network, ein ausgewiesener Anbieter von B2B-Integrationsservices, bietet Lösungen, die die Integration und Zusammenarbeit von Geschäftsprozessen vereinfachen und verbessern. OpenText Business Network hat mehr als 45 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen, die ihr Geschäft umsetzen und umfassende B2B-E-Commerce-Initiativen implementieren. OpenText hat eine Präsenz in allen wichtigen Industriezweigen: Automotive OpenText arbeitet mit 100 der Fortune 500 Automobilhersteller, Top 10 Automobilhersteller in Japan, 20 führenden Automobilzulieferern und 84 der weltweit 100 größten Automobilzulieferer. Einzelhandel OpenText hat 65 der Fortune 500 Einzelhandelsunternehmen als Kunden und 67 der Fortune 500 Nahrungsmittel 038 Lebensmittelgeschäftgroßhändler sind OpenText Klienten. OpenText unterhält über 150 Millionen aktuelle und einzigartige Artikel in seiner Retail-Industrie-Datenbank von Produktinformationen. High Tech OpenText arbeitet mit 78 der High-Tech-Fortune-500-Unternehmen als Kunden, 70 der 20 größten Halbleiterhersteller und Top 5 Enterprise-Server-Hersteller auf der ganzen Welt. CPG OpenText hat 88 der Fortune 500 CPG-Hersteller als Kunden und arbeitet mit 100 der Fortune-500-Bekleidung, Getränk, Haushaltsprodukt und Tabakunternehmen. Financial Services OpenText arbeitet mit 83 der Fortune 500-Geschäftsbanken, 60 der Fortune-500-Finanzdatenbanken sowie Fortune-500-Unternehmen in den diversifizierten Finanz-, Wertpapier-, Versicherungs - und Managed-Care-Sektoren. OpenText Business Network verfügt über eine breite Palette von EDI-Lösungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen, sowohl aus technischer als auch aus Kostenperspektive. Lösungen, die nicht nur OEMs Handel mit ihren Partnern auf der ganzen Welt helfen, sondern auch kleineren Unternehmen ermöglichen, ihre ersten Schritte bei der Übernahme von EDI-Lösungen zu nehmen, um ihnen den elektronischen Handel mit ihren Kunden und Kunden zu ermöglichen. Darüber hinaus: OpenText Business Network ist Marktführer bei elektronischen Dokumentenaustauschdiensten OpenText Trading Grid reg beherbergt die weltweit größte elektronische Geschäftswelt mit mehr als 6 Millionen Geschäftspartnerbeziehungen OpenText verfügt über eine starke globale Präsenz mit direkten Niederlassungen in 30 Ländern und Kunden in 59 Ländern Länder OpenText hat auch eine starke Präsenz in aufstrebenden Märkten wie China und Brasilien OpenText bietet weltweit 247 Unterstützung und verfügt über Rechenzentren in den USA und EMEA OpenText arbeitet mit allen wichtigen Verbänden und Dokumenten-Standards Weitere Informationen über OpenText Business Network besuchen unsere Internetseite .
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